CEP (Cartas de controle ou Controle Estatístico do Processo)

As Cartas de Controle são uma ferramenta da qualidade originada do Controle Estatístico do Processo. Esta ferramenta é bastante complexa, pois envolve a coleta apropriada de dados do processo, a determinação da estabilidade do processo, cálculo de limites de controle, treinamento dos operadores que irão lidar com a carta, e preparo da empresa para que todos possam entender os sinais que a carta de controle fornece.  

 Basicamente, é feita uma coleta de dados consecutivos, com uma amostragem apropriada (recomenda-se, em geral, 100 a 125 amostras divididas em subgrupos). A partir destes dados são calculados os limites de controle, e com ele é montada a carta. Em uma freqüência a ser determinada, os operadores irão avaliar a característica estudada e completar a carta, analisando se estão se formando padrões que sinalizam que o processo está saindo do controle, e pedindo uma intervenção por parte do operador.

 

 


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