Fluxogramas

Os passos de um processo podem ser representados através de um floxograma. É uma ferramenta bastante útil para entender o relacionamento de diversos processos, bem com a seqüência de um determinado processo. O fluxograma pode ser usado para comparar como o processo DEVERIA estar com a forma como ele REALMENTE está, e daí observarmos as falhas presentes.  

Se você tiver uma equipe de cerca de 20 pessoas, dividir em 5 grupos de 4 pessoas e pedir para cada grupo fazer um fluxograma do processo, provavelmente receberá 5 fluxogramas diferentes. Comparando-os, poderá achar a causa do problema, uma vez que as equipes trabalham de forma despadronizada.

 


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